Produit

• Un produit neuf = est un article directement sorti d’usine, jamais utilisé, vendu dans son emballage d’origine et qui n’a jamais servi.

• Un produit d’occasion = est un article qui a déjà eu un ou plusieurs propriétaires. Il est encore en état de fonctionnement et remis sur le marché à un prix inférieur à celui du neuf, mais n’a pas forcément bénéficié d’une vérification ou remise à niveau approfondie.

• Un produit reconditionné = se situe entre le neuf et l’occasion. Il peut avoir été renvoyé après un achat et peu ou jamais utilisé, puis testé, réparé si nécessaire et remis en état avant d’être à nouveau emballé (sous film ou protection) et proposé à la vente. Contrairement à l’occasion, il fait l’objet d’un contrôle qualité plus rigoureux afin de garantir son parfait fonctionnement.

En résumé, la différence principale réside dans l’état général, la remise à niveau et le contrôle qualité.

• Neuf : Jamais utilisé, provenant directement du fabricant.

• Occasion : Déjà utilisé, pas nécessairement contrôlé ni réparé avant revente.

• Reconditionné : Déjà utilisé ou retourné, vérifié et réhabilité afin de répondre à des normes de qualité élevées

Saviez-vous que la fabrication d’un smartphone équivaut à 4 fois le tour du monde en termes d’émissions de CO₂, ce qui représente environ les 3/4 de son impact environnemental ? En optant pour un téléphone reconditionné, vous supprimez la partie la plus polluante de la chaîne de production, et la planète vous en remercie.

En plus d’être écologique, l’achat d’un téléphone reconditionné est économique, car vous profitez d’un produit testé et réparé si nécessaire, souvent proposé à un prix plus abordable que le neuf. Pour en savoir plus sur le processus de reconditionnement, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée.

Chez Carre Mobile, nous avons mis en place un processus rigoureux pour reconditionner chaque smartphone avant de le proposer à la vente. Voici un aperçu des principales étapes :

1. Réception et diagnostic =
   Dès l’arrivée d’un produit, nous effectuons plus de 190 points de contrôle (à l’aide de logiciels spécialisés et manuellement) afin de diagnostiquer précisément son état.

2. Réparation et remplacement des pièces =
   Si nécessaire, nous réparons l’appareil et remplaçons les pièces ou composants défectueux pour garantir un fonctionnement optimal.

3. Grading (évaluation esthétique) =
   Une fois l’appareil en parfait état de marche, nous procédons au grading, c’est-à-dire que nous classons le smartphone selon un grade esthétique (aspect visuel, légères marques éventuelles, etc.).

4. Nettoyage et contrôle qualité final =
   Nous nettoyons ensuite le produit et vérifions une dernière fois la qualité de chaque téléphone afin de nous assurer qu’il réponde à nos exigences.

5. Conditionnement et mise en ligne =
   Les smartphones sont alors conditionnés et mis en vente sur notre site, prêts pour de nouvelles aventures.

Vous souhaitez en savoir plus sur le reconditionnement ? Consultez notre page dédiée ou contactez notre service client, qui se fera un plaisir de répondre à vos questions.

La plupart des smartphones (dont les iPhone et autres modèles Android), des AirPods, des iPad, des Apple Watch et des MacBook proposés chez Carré Mobile sont reconditionnés. En revanche, certains accessoires (écouteurs et adaptateurs, chargeurs et câbles, coques et protections, bracelets Apple Watch, batteries externes, etc.) sont neufs et fournis directement par des fournisseurs agréés.

Nous travaillons sans cesse à élargir notre gamme de produits reconditionnés afin de réduire l’impact environnemental et de vous offrir plus de choix. Si vous souhaitez en savoir davantage sur notre démarche de reconditionnement, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée ou à contacter notre service client.

Chez Carré Mobile, nous réalisons une batterie de tests sur chacun de nos produits pour garantir leur qualité et leur parfait fonctionnement. Nous respectons plus de 190 points de contrôle portant notamment sur :

• La batterie

• L’écran tactile

• Le logiciel

• Les connectiques (prise jack, port de charge, etc.)

• Le haut-parleur et autres composants audio

Ces vérifications rigoureuses nous permettent de vous proposer des produits fiables, performants et 100 % fonctionnels.

Chez Carré Mobile, tous nos produits sont couverts par une garantie de 12 mois à compter de la date d’achat, qu’il s’agisse de smartphones, de tablettes, de montres connectées ou d’ordinateurs. En cas de problème, n’hésitez pas à contacter le service client Carré Mobile : nous examinerons la situation et vous proposerons une solution adaptée (réparation, échange ou remboursement), conformément aux conditions de garantie.

Chez Carré Mobile, nous classons nos produits selon trois grades esthétiques (A, B et C). Chacun reflète l’état visuel du produit, tout en garantissant un fonctionnement 100 % opérationnel.

• Grade A

  • Apparence : Le produit est remis à neuf, sans aucune trace d’utilisation ni rayure.

  • Batterie : Estimation de 100 %.

  • Usage : L’esthétique est parfaite, comme à la sortie d’usine

• Grade B

  • Apparence : Le produit est en très bon état ; de légères micros-rayures ou de petits impacts peuvent être présents, mais restent discrets.

  • Batterie : Estimation supérieure à 85 %.

  • Usage : Ces défauts esthétiques n’affectent pas les performances;

• Grade C

  • Apparence : Le produit est en état correct, avec des rayures et/ou des impacts plus visibles.

  • Batterie : Estimation supérieure à 85 %.

  • Usage : Malgré quelques marques esthétiques plus marquées, le produit reste totalement fonctionnel.

Grâce à ce système de grading, vous savez exactement dans quel état se trouve le produit avant de l’acheter, et vous bénéficiez toujours d’un fonctionnement optimal.

L’état des batteries chez Carré Mobile varie selon le grade esthétique sélectionné (voir la FAQ ci-dessus). Cependant, soyez rassuré(e) : elles ne descendent jamais en dessous de 85 % de leur capacité maximale et peuvent atteindre 100 %. Nous effectuons un contrôle minutieux et une remise en état si nécessaire, afin de garantir des batteries performantes et fiables pour une autonomie optimale.

Chez Carré Mobile, certains produits sont livrés dans leur boîte d’origine, tandis que d’autres arrivent dans une boîte neutre carbone zéro, en adéquation avec nos valeurs écologiques liées au reconditionnement. Cela nous permet de réduire l’empreinte carbone tout en garantissant une protection optimale lors du transport.

Si vous souhaitez plus de précisions concernant l’emballage ou les accessoires fournis, n’hésitez pas à contacter le service client Carré Mobile. Nous serons ravis de vous informer davantage.

Lorsque vous achetez un produit, celui-ci est toujours livré avec un câble de chargement. Selon le modèle et le grade sélectionné, il peut s’agir d’un câble d’origine ou d’un accessoire compatible répondant à nos exigences de qualité.

Pour les MacBook, nous fournissons systématiquement un chargeur complet (adaptateur secteur + câble).

Nous ne garantissons pas la présence d’autres accessoires (écouteurs, adaptateur secteur supplémentaire, etc.) dans l’emballage. Pour toute question relative aux accessoires inclus, ou si vous souhaitez un pack complet, nous vous invitons à contacter notre service client.