Charte de la Relation Acheteur/Vendeur

Chez Carré Mobile, nous nous engageons à instaurer une relation de confiance et de transparence avec nos acheteurs. Cette charte fixe les principes et engagements qui régissent nos interactions, afin de garantir une expérience d’achat agréable et sécurisée.

1. Transparence et Honnêteté

Nous nous engageons à fournir des informations claires et précises sur nos produits et services. Toutes les descriptions, spécifications et visuels reflètent fidèlement les articles proposés.

2. Qualité des Produits

Chaque produit proposé sur notre site est sélectionné et testé avec soin pour garantir sa fiabilité. Nous proposons des produits neufs et reconditionnés répondant aux normes de qualité les plus exigeantes.

3. Service Client

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner à chaque étape de votre achat. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service personnalisé, rapide et efficace.

4. Sécurité des Transactions

Vos données personnelles et financières sont protégées grâce à des protocoles de sécurité avancés. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour assurer la confidentialité de vos informations.

5. Politique de Retour et Remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 21 jours à compter de sa réception pour le retourner. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine et correctement emballés. Pour initier un retour, contactez notre service client. Des frais de retour peuvent s’appliquer selon les conditions de votre achat.

6. Confidentialité et Protection des Données

Nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux et traitons vos informations personnelles conformément à notre Politique de Protection des Données Personnelles. Vos données sont uniquement utilisées pour améliorer votre expérience d’achat et vous offrir un service de qualité.

7. Engagement Écologique

Soucieux de l’environnement, nous privilégions notamment les produits reconditionnés afin de réduire notre empreinte écologique et de promouvoir une consommation responsable.

8. Réclamation et Médiation

En cas de problème avec votre commande ou votre expérience chez Carré Mobile, nous vous invitons à contacter notre service client pour trouver une solution amiable. Si le litige persiste, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation.

Cette Charte a pour vocation de clarifier nos engagements envers vous et de nourrir une relation fondée sur la confiance et le respect mutuel. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute pour toute question ou suggestion.