Quels sont mes droits en tant qu’acheteur ?

Lorsque vous effectuez un achat en ligne sur Carré Mobile, vous bénéficiez de plusieurs droits prévus par la législation française :

1. Délai de livraison

   • Nous nous engageons à vous fournir une date de livraison précise ou, à défaut, à vous livrer dans les 30 jours suivant la validation de votre commande. Si ce délai n’est pas respecté, vous pouvez exiger l’annulation de votre commande et obtenir son remboursement.

2. Droit de rétractation

   • Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 21 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ou payer de pénalité.

   • Chez Carré Mobile, les frais d’envoi et de retour sont à notre charge. Vous devez simplement nous contacter pour initier la procédure de retour, puis nous renvoyer le produit intact et dans son emballage d’origine.

3. Garantie de conformité

   • Nous sommes tenus de vous fournir un produit conforme à la description affichée sur notre site. Si un article ne correspond pas à vos attentes (erreur de modèle, défaut de conformité…), vous pouvez exiger sa remise en conformité, son remplacement ou son remboursement, conformément aux dispositions légales.

4. Erreur de produit ou inversion de colis

   • Si nous nous trompons de produit, nous nous excusons par avance et vous renverrons sans frais le bon article dès que possible.

Ces droits vous assurent une expérience d’achat sécurisée et tranquille. Pour toute question ou demande de clarification, n’hésitez pas à contacter le service client Carré Mobile. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre commande.