Mon colis semble bloqué en cours d’acheminement, que faire ?
Si votre colis semble bloqué en cours d’acheminement, nous vous recommandons de suivre ces étapes :
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Vérifiez le suivi de votre colis via les liens suivants :
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Contactez directement le service client du transporteur pour obtenir plus d’informations :
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Chronopost : 09 69 391 391 (service client disponible du lundi au samedi)
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Click and Collect :
Si vous aviez opté pour notre service de Click and Collect mais que vous rencontrez un retard ou une absence de notification, vérifiez d’abord votre espace personnel ou vos emails. Si rien n’apparaît au bout de 2 heures (hors week-ends et jours fériés), contactez notre service client afin que nous puissions vérifier la disponibilité de votre commande.
Si malgré cela votre problème persiste, n’hésitez pas à contacter directement le service client Carré Mobile afin que nous puissions vous aider dans les démarches nécessaires.